A. Allgemeine Datenschutz-Information (Stand: 26.03.2024)
B. Datenschutz-Informationen für das Mein Douglas
Kundenbindungsprogramm (Stand 26.03.2024)
3.1. Aufrufen unserer Website/Applikation
3.2. Abschluss, Durchführung oder Beendigung eines Vertrages
3.2.1 Datenverarbeitung bei Vertragsabschluss mit DOUGLAS
3.2.2 Identität, Bonität und Übermittlung an Auskunfteien
3.3. Datenverarbeitung zu Werbezwecken
3.3.1. Werbezwecke der Parfümerie DOUGLAS GmbH & Co. KG und von Dritten
3.3.2. Interessengerechte Werbung
3.3.5. Push-Benachrichtigungen in der DOUGLAS App
3.4. Cookies und Cookie-ähnliche Technologien
3.4.1. Informationen und Einstellungen
3.5. Kundenkonto - „Mein DOUGLAS“
8. Änderungen dieser Erklärung
Die folgenden Datenschutz-Informationen informieren Sie über Art und Umfang der Verarbeitung sogenannter personenbezogener Daten durch die Parfümerie DOUGLAS GmbH & Co. KG. Personenbezogene Daten sind Informationen, die Ihrer Person direkt oder mittelbar zuzuordnen sind bzw. zugeordnet werden können.
Die Datenverarbeitung durch die Parfümerie DOUGLAS GmbH & Co. KG kann im Wesentlichen in folgende Kategorien unterteilt werden:
Unsere Website und unsere Dienstleistungen richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren.
Im Zusammenhang mit unserer Verarbeitung haben Sie unterschiedliche Rechte, die Sie uns gegenüber geltend machen können. Hierzu zählt u.a. das Recht, Widerspruch gegen ausgewählte Datenverarbeitungen, insbesondere Datenverarbeitungen zu Werbezwecken, einlegen zu können. Die Möglichkeit zum Widerspruch ist drucktechnisch hervorgehoben.
Sollten Sie Fragen zu unseren Datenschutz-Informationen haben, können Sie sich jederzeit gern an unsere/-n Datenschutzbeauftragte/-n wenden. Die Kontaktdaten finden Sie nachfolgend.
Unsere Datenverarbeitung untersteht der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), aber auch dem schweizerischen Datenschutzrecht. Verweisungen auf die DSGVO sind deshalb auch als Verweisungen auf entsprechende Bestimmungen des schweizerischen Datenschutzrechts zu verstehen.
Diese Datenschutz-Information gilt für die Datenverarbeitung durch die Parfümerie DOUGLAS GmbH & Co. KG, Luise-Rainer-Straße 7-11, 40235 Düsseldorf („Verantwortlicher“), und für folgende Webseiten bzw. Applikationen: www.douglas.ch, DOUGLAS Applikationen für Tablet und Smartphone im Google Play Store und im Apple App Store. Der/die betriebliche Datenschutzbeauftragte der Parfümerie DOUGLAS GmbH & Co. KG ist unter der o.g. Anschrift, zu Hd. Abteilung Datenschutz, bzw. unter datenschutzbeauftragter@douglas.ch erreichbar.
Beim Aufrufen unserer Website/Applikation werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website/Applikation gesendet und temporär in einem sogenannten Log-File gespeichert. Hierauf haben wir keinen Einfluss. Folgende Informationen werden dabei auch ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert:
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der IP-Adresse ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse folgt aus den nachfolgend aufgelisteten Zwecken der Datenerhebung. An dieser Stelle noch der Hinweis, dass uns aus den erhobenen Daten keine unmittelbaren Rückschlüsse auf Ihre Identität möglich sind und durch uns auch nicht gezogen werden.
Die IP-Adresse Ihres Endgerätes sowie die weiteren oben aufgelisteten Daten werden durch uns für folgende Zwecke genutzt:
Die Daten werden für einen Zeitraum von 7 Tagen gespeichert und danach wird die IP-Adresse automatisch gelöscht. Diese Informationen werden von uns aus Sicherheitsgründen, allerdings ohne Ihre IP-Adresse, in Logfiles noch länger gespeichert und nach 31 Tagen gelöscht. Die in den Logfiles vorhandenen Daten werden getrennt von anderen Daten von Ihnen gespeichert.
Des Weiteren verwenden wir für unsere Website/Applikation sogenannte Cookies, Tracking-Tools, Targeting-Verfahren sowie Social-Media-Plug-ins. Um welche Verfahren es sich dabei genau handelt und wie ihre Daten dafür verwendet werden, wird nachfolgend unter Ziffer 3.4. genauer erläutert.
Sofern Sie in Ihrem Browser bzw. in dem Betriebssystem oder andere Einstellungen Ihres Endgerätes der sogenannten Geolokalisation zugestimmt haben, verwenden wir diese Funktion, um Ihnen auf Ihren aktuellen Standort bezogene, individuelle Services (z.B. den Standort der nächstgelegenen Filiale) anbieten zu können. Dies erfolgt im Rahmen der Filialsuche einer unserer Parfümerien durch die Nutzung Ihrer GPS-Daten. Die abgerufenen GPS-Daten werden dabei ausschließlich für die entsprechenden Services genutzt. Sie können diesen Zugriff auf die GPS-Daten jederzeit in den Einstellungen Ihres Gerätes deaktivieren. Eine automatische Ortung und Suche einer Filiale in Ihrer Nähe ist dann allerdings nicht mehr möglich. Eine Suche über die Eingabe einer Postleitzahl oder eines Ortes bleibt jedoch möglich. Ihre so verarbeiteten Standortdaten verarbeiten wir ausschließlich für diese Funktion. Beenden Sie die Nutzung werden die Daten gelöscht.
3.2.1 Datenverarbeitung bei Vertragsabschluss mit DOUGLAS
Tätigkeitsgegenstand der Parfümerie DOUGLAS GmbH & Co. KG ist der Fernabsatz von Waren und Dienstleistungen, der Einzelhandel im Rahmen der behördlich erteilten Genehmigungen und die serienmäßige Herstellung der zum Angebot kommenden Waren. In diesem Zusammenhang verarbeiten wir die für den Abschluss, die Durchführung oder die Beendigung eines Vertrages zwischen Ihnen und DOUGLAS erforderlichen Daten. Hierzu zählen:
Zur Abwicklung des Kaufvertrages sind des Weiteren folgende Datenverarbeitungen erforderlich:
Für die Bezahlverfahren Kreditkarte und PayPal geben wir die erforderlichen Bezahldaten an einen beauftragten Bezahldienstleister weiter.
Mit der Abwicklung von Kreditkartenzahlungen ist die Firma WorldPay (UK) Limited, The Walbrook Building, 25 Walbrook, London EC4N 8AF, United Kingdom, beauftragt. Alle Eingaben von Kreditkartendaten werden direkt in das System der Firma WorldPay (UK) Limited in London eingegeben und können durch uns weder gelesen noch gespeichert werden.
Zahlungen per PayPal werden über den Zahlungsdienstleister PayPal (PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg) abgewickelt. Alle Eingaben von Zahlungsdaten werden direkt in das System von PayPal eingegeben und können durch uns weder gelesen noch gespeichert werden. Zur Zahlungsabwicklung übermitteln wir PayPal Ihren Namen, Ihre Rechnungssumme und Ihre Lieferadresse, wenn Sie sich für diese Zahlart entschieden haben. Ohne die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten können wir eine Zahlung über PayPal nicht durchführen, Sie können jedoch eine andere Zahlungsmethode wählen. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch PayPal finden Sie unter:
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.
Angaben zu Ihrer Lieferanschrift geben wir zum Zwecke der Abwicklung des Kaufvertrages an ein von uns beauftragtes Logistikunternehmen weiter. Erfolgt der Versand der Waren nicht durch DOUGLAS, sondern einen DOUGLAS-Partner, geben wir Angaben zu Ihrer Lieferanschrift sowie die notwendigen Bestelldaten an diesen weiter.
Ferner haben Sie die Möglichkeit online bestellte Waren in einem Ladengeschäft der Parfümerie Douglas AG - Lindenstrasse 16, CH-6340 Baar abzuholen. Für die Bestellabwicklung geben wir die erforderlichen Daten an die Parfümerie Douglas AG bzw. an deren Ladengeschäft weiter, welches Sie für die Abholung Ihrer online bestellten Waren angegeben haben.
Um sicherzustellen, dass die Warenzustellung Ihren Wünschen entsprechend erfolgt, nutzen wir Ihre E-Mail-Adresse, um mit Ihnen im Vorfeld der Zustellung Kontakt aufnehmen, um den Zustellzeitpunkt mitzuteilen.
Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) DSGVO, d.h. Sie stellen uns die Daten auf Grundlage des Vertragsverhältnisses zwischen Ihnen und uns zur Verfügung.
Soweit wir Ihre Kontaktdaten nicht für werbliche Zwecke nutzen (siehe unten 3.3.), speichern wir die für die Vertragsabwicklung erhobenen Daten bis zum Ablauf der gesetzlichen bzw. möglicher vertraglicher Gewährleistungs- und Garantierechte. Nach Ablauf dieser Frist bewahren wir die nach Handels- und Steuerrecht erforderlichen Informationen des Vertragsverhältnisses für die gesetzlich bestimmten Zeiträume auf. Für diesen Zeitraum (regelmäßig zehn Jahre ab Vertragsschluss) werden die Daten allein für den Fall einer Überprüfung durch die Finanzverwaltung erneut verarbeitet.
3.2.2 Identität, Bonität und Übermittlung an Auskunfteien
Soweit erforderlich überprüfen wir unter Hinzuziehung von Informationen von Dienstleistern Ihre Identität. Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO. Die Berechtigung hierzu ergibt sich dabei aus dem Schutz Ihrer Identität und der Vermeidung von Betrugsversuchen und Zahlungsausfällen zu unseren Lasten. Der Umstand und das Ergebnis unserer Anfrage werden Ihrem Kundenkonto bzw. Ihrem Gastkonto für die Dauer des Vertragsverhältnisses hinzugespeichert.
Um Adressdaten auf Korrektheit zu prüfen, arbeiten wir mit der INTRUM AG (Eschenstr. 12 8603 Schwerzenbach) zusammen. Zu diesem Zweck übermitteln wir die von Ihnen eingegebenen Adressdaten an diese Unternehmen.
Die von Ihnen im Rahmen einer Bestellung angegebenen Daten können dazu genutzt werden, um zu überprüfen, ob ein atypischer Bestellvorgang vorliegt (z.B. zeitgleiche Bestellung einer Vielzahl von Waren an dieselbe Adresse unter Nutzung verschiedener Kundenkonten). An der Vornahme einer solchen Überprüfung besteht für uns grundsätzlich ein berechtigtes Interesse. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO.
Im Verlaufe des Bestellprozesses überprüfen wir zudem Ihre Bonität, bei der Inanspruchnahme entsprechend gekennzeichneter Zahlungsarten. Zu diesem Zweck übermitteln wir an mit uns kooperierende sogenannte Auskunfteien folgende Datenarten: Namen, Anschrift, Geburtsdatum. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Ansatz 1 Buchstabe f) DSGVO
Möchten Sie nicht, dass eine Überprüfung der Bonität vorgenommen wird, können wir Ihnen die Zahlart Kauf auf Rechnung leider nicht anbieten. In diesem Fall können wir Ihnen nur Bezahlverfahren anbieten, die nicht mit einem kreditorischen Risiko für die Parfümerie DOUGLAS GmbH & Co. KG verbunden sind. Der Umstand und das Ergebnis unserer Anfrage wird Ihrem Kundenkonto für die Dauer des Vertragsverhältnisses hinzugespeichert.
Soweit Sie schon einmal bei uns eingekauft haben, können Ihre durch uns über Sie gespeicherten Daten um sogenannte Score-Klassen ergänzt werden. Unter Scoring wird das Erstellen eine Prognose über zukünftige Ereignisse anhand von gesammelten Informationen und Erfahrungen aus der Vergangenheit verstanden. Das für das Scoring zugrundeliegende verwendete Verfahren ist eine fundierte, seit langem praxiserprobte, mathematisch-statistische Methode zur Prognose von Risikowahrscheinlichkeiten.
Wir übermitteln hierzu Ihre personenbezogenen Daten an folgende Unternehmen:
INTRUM AG (Eschenstr. 12 8603 Schwerzenbach)
Informationen zu der bei der INTRUM AG (Eschenstr. 12 8603 Schwerzenbach) stattfindenden Datenverarbeitung finden Sie hier: Datenschutz-Bestimmungen | Legal | Experian
Anhand der zu Ihrer Person gespeicherten Daten erfolgt eine Zuordnung zu statistischen Kundengruppen, die in der Vergangenheit ähnliche Merkmale aufwiesen. Hierfür werden auch alle weiteren bereits bekannten Daten, wie bisherige Warenkörbe, Zahlungsverhalten und Aktivität hinzugezogen um Sie in eine Kundengruppe einzuordnen.
Für den Fall einer Zahlungsverzögerung übermitteln wir bei Vorliegen der sonstigen gesetzlichen Voraussetzungen die erforderlichen Daten an ein mit der Geltendmachung der Forderung beauftragtes Unternehmen. Rechtsgrundlagen hierfür sind sowohl Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b) als auch Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO. Die Geltendmachung einer vertraglichen Forderung ist als ein berechtigtes Interesse im Sinne der zweitgenannten Vorschrift anzusehen.
infoscore Inkasso AG, Arvato Financial Solutions, Ifangstr. 8, 8952 Schlieren, Schweiz
Intrum AG, Eschenstr. 12, 8603 Schwerzenbach, Schweiz
Alektum AG, Alpenstrasse 9, 6300 Zug
Coeo Inkaso AG, Bankstrasse 4, 8610 Uster, Schweiz
Informationen über die Zahlungsverzögerung oder einen etwaigen Forderungsausfall übermitteln wir bei Vorliegen der sonstigen gesetzlichen Voraussetzungen zudem an mit uns kooperierende Auskunfteien. Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO. Das hiernach erforderliche berechtigte Interesse ergibt sich aus unserem sowie dem Interesse Dritter an einer Reduzierung von Vertragsrisiken für zukünftige Verträge.
Die nachfolgenden Ausführungen beziehen sich auf die Verarbeitung von personenbezogenen Daten zu Werbezwecken. Die DSGVO erklärt eine solche Datenverarbeitung auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) als grundsätzlich denkbar und als ein berechtigtes Interesse. Die Dauer der Datenspeicherung zu Werbezwecken folgt keinen starren Grundsätzen und orientiert sich an der Frage, ob die Speicherung für die werbliche Ansprache erforderlich ist.
Wie im Falle Ihres Widerspruchs verfahren wird, entnehmen Sie bitte Ziff. 3.3.3.
3.3.1. Werbezwecke der Parfümerie DOUGLAS GmbH & Co. KG und von Dritten
Soweit Sie mit uns einen Vertrag abgeschlossen haben, führen wir Sie als Bestandskunden. In diesem Fall verarbeiten wir Ihre postalischen Kontaktdaten außerhalb des Vorliegens einer konkreten Einwilligung, um Ihnen auf diesem Wege Informationen über neue Produkte und Dienstleistungen zukommen zu lassen. Ihre Email-Adresse verarbeiten wir, um Ihnen außerhalb des Vorliegens einer konkreten Einwilligung Informationen für eigene, ähnliche Produkte zukommen zu lassen. Diesem Service können Sie im Check-out bereits bei Bestellung widersprechen oder aber in jeder Kundeninformation am Ende der Information.
3.3.2. Interessengerechte Werbung
Damit Sie nur solche werblichen Informationen erhalten, die für Sie von vermeintlichem Interesse sind, kategorisieren und ergänzen wir Ihr Kundenprofil um weitere Informationen. Verwendet werden hierfür sowohl statistische Informationen als auch Informationen zu Ihrer Person (z.B. Basisdaten Ihres Beautyprofils im „Mein DOUGLAS“ Bereich). Ziel ist es, Ihnen allein an Ihren tatsächlichen oder vermeintlichen Bedürfnissen orientierte Werbung zukommen zu lassen und Sie entsprechend nicht mit unnützer Werbung zu belästigen. Ihre Adress- und Bestelldaten werden von uns für eigene Marketingzwecke verarbeitet.
3.3.3. Widerspruchsrecht
Gegen die Datenverarbeitung zu vorgenannten Zwecken können Sie jederzeit kostenfrei, für den jeweiligen Kommunikationskanal gesondert und mit Wirkung für die Zukunft Wider-spruch einlegen. Hierfür genügt eine E-Mail oder ein postalisches Schreiben an die unter 2. genannten Kontaktdaten.
Soweit Sie Widerspruch einlegen wird die betroffene Kontaktadresse für die weitere werbliche Datenverarbeitung gesperrt. Wir weisen darauf hin, dass es in Ausnahmefällen auch noch nach Eingang Ihres Widerspruchs vorübergehend noch zu einem Versand von Werbematerial kommen kann. Dies ist technisch durch die nötige Vorlaufzeit von Werbeanzeigen bedingt und bedeutet nicht, dass wir Ihren Widerspruch nicht umsetzen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Auf unserer Webseite bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich für unseren Newsletter anzumelden. Um sicher gehen zu können, dass bei der Eingabe der Emailadresse keine Fehler unterlaufen sind, setzen wir das sog. Double-Opt-In-Verfahren ein: Nachdem Sie Ihre Email-Adresse in das Anmeldefeld eingegeben haben, übersenden wir Ihnen einen Bestätigungslink. Erst wenn Sie diesen Bestätigungslink anklicken, wird Ihre Email-Adresse in unseren Verteiler aufgenommen. Die Verarbeitung Ihrer elektronischen Kontaktdaten erfolgt an dieser Stelle allein auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO):
Durch die Anmeldung willigen Sie ein, dass DOUGLAS die zu Ihrem Kundenkonto gespeicherten Informationen (Kundenstammdaten, Kaufdaten) sowie Nutzungsdaten (Nutzung der DOUGLAS Onlinedienste) erhebt, für die eigene Markt- und Meinungsforschung verwendet und Ihnen auf dieser Grundlage personalisierte Werbung und besondere Angebote ausschließlich zu Produkten und Services aus den Bereichen Beauty, Bekleidung, Ernährung und Lifestyle zukommen lässt, und zwar:
Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, z.B. hier oder über den in jeder E-Mail enthaltenen ‚Abbestellen‘-Link. Ihr Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund Ihrer Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung Ihrer Daten für den jeweiligen Zweck.
3.3.5. Push-Benachrichtigungen in der DOUGLAS App
In der DOUGLAS App können Sie Benachrichtigungen zu aktuellen Aktionen aktivieren. Hierfür müssen Sie „erlauben“ (iOS) oder „aktivieren“ (Android), dass DOUGLAS Ihnen Mitteilungen senden darf – beim Download der DOUGLAS App oder über die Einstellungen der DOUGLAS App.
Die von uns eingesetzten Dienste Google Cloud Messaging (Android) und Apple Push Notifications (iOS) generieren aus der Kennung der App und Ihrer Geräte-Kennung eine fiktive ID. Dieser "Schlüssel" wird auf der Push-Plattform mit den von Ihnen gewählten Einstellungen und den Anmeldedaten hinterlegt, um Ihnen die Inhalte wunschgemäß zur Verfügung zu stellen. Für die Datenübertragung verarbeiten wir Ihre IP-Adresse. Dabei dienen Google- und Apple ausschließlich als Übermittler, die keinerlei personenbezogene Rückschlüsse ziehen können.
Diese Mitteilungen werden allein auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a) DSGVO) versendet. Die Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Deaktivieren Sie dafür Push-Benachrichtigungen auf Ihrem Endgerät. Die Push-Benachrichtigungen auf Ihrem mobilen Endgerät können Sie jederzeit unter "Einstellungen" im Reiter "Push-Benachrichtigungen" deaktivieren bzw. Ihre Einstellungen ändern.
Die für die Zustellung von abonnierten Push-Benachrichtigungen technisch erforderlichen Daten werden solange von uns gespeichert, bis Sie die Push-Benachrichtigungen deaktivieren.
3.4.1. Informationen und Einstellungen
Wir verwenden Cookies und andere Technologien, um die Funktionen unserer Websites bereitzustellen, soziale Medien einzubinden, Inhalte und Anzeigen zu personalisieren und um Zugriffe auf unsere Websites zu analysieren.
Hierzu erfahren Sie mehr in den Datenschutzeinstellungen unter "Mehr Informationen"
Klicken Sie auf „Datenschutzeinstellungen“, um entsprechende Einwilligungen zu erteilen oder zu widerrufen oder um bestimmten Verarbeitungen Ihrer Daten zu widersprechen. Wenn Sie uns hier eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
Bei Cookies handelt es sich um kleine Dateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endgerät (Laptop , Tablet, Smartphone o.ä. ) gespeichert werden, wenn Sie unsere Seite besuchen. Cookies richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an, enthalten keine Viren, Trojaner oder sonstige Schadsoftware. In dem Cookie werden Informationen abgelegt, die sich jeweils im Zusammenhang mit dem spezifisch eingesetzten Endgerät ergeben. Dies bedeutet jedoch nicht, dass wir dadurch unmittelbar Kenntnis von Ihrer Identität erhalten. Der Einsatz von Cookies dient einerseits dazu, die Nutzung unseres Angebots für Sie angenehmer zu gestalten. So setzen wir sogenannte Session-Cookies ein, um zu erkennen , dass Sie einzelne Seiten unserer Website bereits besucht haben oder Sie sich bereits in Ihrem Kundenkonto angemeldet haben. Diese werden nach Verlassen unserer Seite automatisch gelöscht. Darüber hinaus setzen wir ebenfalls zum Zweck der Benutzerfreundlichkeit temporäre Cookies ein, die für einen bestimmten festgelegten Zeitraum auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Besuchen Sie unsere Seite erneut, um unsere Dienste in Anspruch zu nehmen, wird automatisch erkannt, dass Sie bereits bei uns waren und welche Eingaben und Einstellungen sie getätigt haben, um diese nicht noch einmal eingeben zu müssen.
Sollten Sie bei der Parfümerie DOUGLAS GmbH & Co. KG über ein Kundenkonto verfügen und eingeloggt sein bzw. die Funktion ,,eingeloggt bleiben" aktivieren, werden die in Cookies gespeicherten Informationen Ihrem Kundenkonto hinzugespeichert.
Zum anderen setzen wir Cookies ein, um die Nutzung unserer Website statistisch zu erfassen und zum Zwecke der Optimierung unseres Angebotes für Sie auszuwerten sowie um speziell auf Sie zugeschnittene Informationen einzublenden. Diese Cookies ermöglichen es uns, bei einem erneuten Besuch unserer Seite automatisch zu erkennen, dass Sie bereits bei uns waren. Diese Cookies werden nach einer jeweils definierten Zeit automatisch gelöscht.
Die Speicherdauer der Cookies ist abhängig von ihrem Verwendungszweck und nicht für alle gleich. Zudem verwenden einige der in diese Website eingebundenen Dienste sog. Pixel-Tags (auch Web-Beacons genannt): Dies sind kleine, in der Regel nicht sichtbare Grafiken, die in Websites und andere Dienste eingebunden werden um statistische Auswertungen, in der Regel zu Marketing-Zwecken vornehmen zu können.
Für unsere bei „Mein DOUGLAS“ angemeldeten Kunden wird der Einkauf auf douglas.ch zu einem besonderen Erlebnis. Die Anmeldung ist kostenlos und öffnet das Tor zu Ihrem persönlichen Bereich mit vielen „Mein DOUGLAS“-Vorteilen. Um Ihnen bei Ihrem Einkauf den größtmöglichen Komfort zu ermöglichen, bieten wir Ihnen die dauerhafte Speicherung Ihrer persönlichen Daten in einem passwortgeschützten „Mein DOUGLAS“ Kundenkonto an. Die Anlage des Kundenkontos ist freiwillig und erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung im Sinne von Artikel 6 Abs. 1 Buchstabe a) DSGVO. Nach Einrichtung eines Kundenkontos ist keine erneute Dateneingabe erforderlich. Zudem können Sie in Ihrem Kundenkonto die zu Ihnen gespeicherten Daten jederzeit einsehen und ändern.
Zusätzlich zu den bei einer Bestellung abgefragten Daten müssen Sie für die Einrichtung eines Kundenkontos ein selbstgewähltes Passwort angeben. Dieses dient zusammen mit Ihrer E-Mail-Adresse für den Zugang zu Ihrem Kundenkonto. Ihre persönlichen Zugangsdaten behandeln Sie bitte vertraulich und machen diese insbesondere keinem Dritten zugänglich. Wir können keine Haftung für missbräuchlich verwendete Passwörter übernehmen, es sei denn, wir hätten den Missbrauch zu vertreten. Bitte beachten Sie, dass Sie auch nach Verlassen unserer Webseite automatisch eingeloggt bleiben, es sei denn, Sie melden sich aktiv ab. Ihr Warenkorb wird durch diese Funktion gespeichert und ein einfacher und schneller Log-in wird Ihnen für die Dauer von 3 Monate auf demselben Endgerät ermöglicht, durch das setzen eines Cookies. Ein Kauf oder das ändern von Ihren Daten im Kundenkonto ist nur nach erneuter Eingabe Ihres Passwortes möglich. Falls Sie diesen Service nicht nutzen möchten können Sie auch über die Browsereinstellungen, wie in Ziff. 3.4.1. beschrieben, diese Cookies löschen.
Darüber hinaus können Sie selbst entscheiden, welche persönlichen Informationen Sie uns zusätzlich anvertrauen möchten. Je mehr wir über Sie wissen, desto besser können wir auf Ihre Bedürfnisse eingehen und desto grösser ist der Komfort, den wir Ihnen auf douglas.ch bieten können. Darüber hinaus können Sie bevorzugte Zahlarten auswählen und Ihre Zahldaten dort speichern oder aber auch verschiedene Lieferadressen.
Auch können Sie Produkte bewerten im eingeloggten Zustand, unter Verwendung eines frei wählbaren Nickname und mittels eines Freitext unter nachfolgenden Vorgaben: Überschrift: max. 50 Zeichen, Beschreibung: 20 - 1500 Zeichen, keine Schimpfwörter oder Beleidigungen, keine Angaben wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer, URL, keine Verweise auf andere Bezugsquellen.
Produktbewertungen können jederzeit auch anonymisiert werden, so dass Ihr Nickname gelöscht wird.
Sie haben die Möglichkeit, Ihr Kundenkonto jederzeit zu löschen. Bitte beachten Sie jedoch, dass damit nicht zugleich eine Löschung der in dem Kundenkonto einsehbaren Daten erfolgt. In der Regel werden die zu Ihrer Person gespeicherten Daten sofort und im Übrigen nach Ablauf bestehender handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht nach 10 Jahren gelöscht oder anonymisiert.
Wenn Sie unseren Kundenservice per Telefon oder per Email kontaktieren, insbesondere wenn Sie ein Anliegen im Rahmen Ihrer Bestellung haben, dann werden alle uns bereits zuvor beispielsweise im Rahmen eines Vertrages übermittelten Daten oder aber weitere personenbezogene Daten, die Sie uns im Rahmen Ihres Anliegens übermitteln, von unserem Kundenservice verarbeitet. Zu den verarbeiteten Kategorien personenbezogener Daten gehören insbesondere Ihre Stammdaten (wie Vorname, Nachname, Namenszusätze, oder Ihre Kundennummer, sowie Ihr Geburtsdatum), Kontaktdaten (etwa private Anschrift, (Mobil-)Telefonnummer, E-Mail-Adresse), die bei der Nutzung der IT-Systeme anfallenden Protokolldaten sowie weitere Daten, die Sie uns zur Bearbeitung des Anliegens telefonisch übermitteln möchten. Für bestimmte Aufgaben können wir externe Dienstleister mit der Datenverarbeitung beauftragen (insbesondere für die Beantwortung Ihrer Anfragen zu Online-Bestellungen). Wann immer DOUGLAS mit solchen Dienstleistern zusammenarbeitet, sind diese durch vertragliche Vereinbarungen in gleicher Weise wie wir zur Beachtung des Datenschutzes verpflichtet. Rechtsgrundlage ist für die hier beschriebenen Verarbeitungsvorgänge Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO (Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen) oder Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO in Verbindung mit Ihrer jeweiligen Einwilligung. Ihre Kommunikationsdaten löschen wir spätestens nach Ablauf von 6 Jahren.
Bei dem BEAUTY MIRROR handelt es sich um eine sogenannte Augmented Reality Anwendung innerhalb der DOUGLAS App. Die Anwendung ermöglicht es Ihnen, das Auftragen dekorativer Kosmetik Produkte (z.B. Make-Up, Lippenstift oder Rouge) virtuell per Bild und/oder Video auf Ihr Gesicht zu projizieren.
Um den BEAUTY MIRROR verwenden zu können, müssen Sie uns Zugriff auf die Frontkamera Ihres mobilen Endgerätes, auf der die DOUGLAS App installiert ist, gewähren. Die Funktion ist nur nutzbar, wenn Sie in die Verarbeitung Ihrer Bild/Video-Daten zum Zwecke der Bereitstellung des BEAUTY MIRRORS eingewilligt haben. Wir weisen darauf hin, dass Sie selbstverständlich die zu testenden Produkte ohne Einschränkungen auch ohne die Verwendung des BEAUTY MIRRORS bei uns bestellen können. Wir verarbeiten die von Ihnen bereitgestellten Bild/Video-Daten und die darin enthaltenen Merkmale, welche abstrakt eine Identifizierung Ihrer Person ermöglichen, ausschließlich, um die Funktion des BEAUTY MIRROR bereitzustellen. Gegebenenfalls aus technischen Gründen vorrübergehend auf einem externen Server kurzzeitig gespeicherte Bild/Video-Daten werden nach Abschluss der Nutzung von BEAUTY MIRROR vollständig gelöscht und nicht weiterverwendet. Wenn Sie von einer Speicherfunktion Gebrauch machen, erfolgt die Speicherung lokal auf Ihrem Endgerät. Eine Verarbeitung durch DOUGLAS erfolgt nicht.
Rechtsgrundlage für die vorgenannten Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b) DSGVO. Die Verarbeitung ist erforderlich, um Ihnen den gewünschten und aufgerufenen Service anbieten zu können. Diese kann jederzeit – z.B. durch Abbruch des Vorgangs oder Änderung der Datenschutzeinstellungen – mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Funktion ist dann nicht mehr nutzbar (es sei denn, Sie willigen erneut ein).
Mit Ausnahme der unter Ziffer 3.4. dargestellten Verarbeitungen geben wir Ihre Daten nicht an Empfänger mit Sitz außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraumes weiter. Die unter Ziffer 3.4. genannten Verarbeitungen bewirken eine Datenübermittlung an die Server der durch uns beauftragten Anbieter von Tracking- bzw. Targeting-Technologien und an jene ihrer Unterauftragsverarbeiter. Diese Server können sich daher in den USA befinden, aber auch in anderen Staaten potenziell weltweit. Nähere Informationen entnehmen Sie den detaillierten Angaben in Ziffer 3.4. Nicht alle dieser Staaten verfügen über einen angemessenen Datenschutz. Wir gleichen den niedrigeren Schutz durch entsprechende Verträge aus, besonders die sog. Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, die hier abrufbar sind. In bestimmten Fällen können wir Daten im Einklang mit datenschutzrechtlichen Vorgaben auch ohne solche Verträge übermitteln, z.B. wenn Sie in die entsprechende Bekanntgabe eingewilligt haben oder wenn die Bekanntgabe für die Vertragsabwicklung, für die Feststellung, Ausübung oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen oder für überwiegende öffentlichen Interessen erforderlich ist.
Wir haben an einigen Stellen auf unserer Website Inhalte von Dritten eingebunden. Dabei handelt es sich etwa um Videos, Kartendienste, Bilder oder Schriftarten. Im Zusammenhang mit der Einbindung dieser Inhalte ist es technisch erforderlich, dass wir den anbietenden Dritten Ihre IP-Adresse mitteilen, damit diese Ihnen die Inhalte anzeigen können. Eine Speicherung Ihrer IP-Adresse durch uns zur Einbindung fremder Inhalte findet nicht statt. Die Drittanbieter können mit Ihrer IP-Adresse, der Verwendung von Cookies und anderer Technologien (z.B. Pixel-Tags, d.h. unsichtbare Grafiken) ggf. Ihr Surf-Verhalten nachvollziehen und dabei neben Ihrer IP-Adresse weitere technische Informationen (u.a. Browser-Typ/-Version, verwendetes Betriebssystem, die von Ihnen zuvor besuchte Seite, der Hostname des zugreifenden Geräts und die Uhrzeit sowie weitere Angaben zur Nutzung unseres Onlineangebotes enthalten sein) verarbeiten.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 Buchstabe f) DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Optimierung unserer Website und der Verbesserung unseres Angebots Ihnen gegenüber, indem wir auch Inhalte Dritter einbinden.
Eine genauere Beschreibung, von wem wir Inhalte einbetten und wie Ihre Daten dabei verarbeitet werden, finden Sie nachfolgend in der jeweiligen Beschreibung zu den eingebetteten Inhalten.
Datenschutzerklärung: https://www.movingimage.com/gtc/privacy-policy-of-movingimage-evp-gmbh/
Neben dem Recht auf Widerruf Ihrer uns gegenüber erteilten Einwilligungen stehen Ihnen bei Vorliegen der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen die folgenden weiteren Rechte zu (soweit auf eines Ihrer Rechte das schweizerische Datenschutzrecht zur Anwendung kommt, gelten diese Rechte mit gewissen Abweichungen):
Unter den Voraussetzungen des Art. 21 Abs. 1 DSGVO kann der Datenverarbeitung aus Gründen, die sich aus der besonderen Situation der betroffenen Person ergeben, widersprochen werden.
Das vorstehende allgemeine Widerspruchsrecht gilt für alle in dieser Datenschutz-Information beschriebenen Verarbeitungszwecke, die auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO verarbeitet werden. Anders als bei dem auf die Datenverarbeitung zu werblichen Zwecken gerichteten speziellen Widerspruchsrecht (vergleiche oben 3.3.3.), sind wir nach der DSGVO zur Umsetzung eines solchen allgemeinen Widerspruchs nur verpflichtet, wenn Sie uns hierfür Gründe von übergeordneter Bedeutung nennen (z.B. eine mögliche Gefahr für Leben oder Gesundheit). Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, sich an die für die Parfümerie DOUGLAS GmbH & Co. KG zuständige Aufsichtsbehörde, die/den Datenschutzbeauftragte/-n oder an datenschutzbeauftragter@douglas.ch zu wenden.
Alle von Ihnen persönlich übermittelten Daten, einschließlich Ihrer Zahlungsdaten, werden mit dem allgemein üblichen und sicheren Standard SSL (Secure Socket Layer) übertragen. SSL ist ein sicherer und erprobter Standard, der z.B. auch beim Onlinebanking Verwendung findet. Sie erkennen eine sichere SSL-Verbindung unter anderem an dem angehängten s am http (also https://...) in der Adressleiste Ihres Browsers oder am Schloss-Symbol im unteren Bereich Ihres Browsers.
Wir bedienen uns im Übrigen geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre bei uns gespeicherten persönlichen Daten gegen Manipulation, teilweisen oder vollständigen Verlust und gegen unbefugten Zugriff Dritter zu schützen.
Wie sieht ein sicheres Passwort aus? Ein sicheres Passwort sollte rein zufällig gewählt werden und aus allen Zeichen und Sonderzeichen bestehen, die Ihre Tastatur hergibt. Im Regelfall sollten Sie folgende Punkte bei der Erstellung Ihres Passwortes beachten: Ihr Passwort sollte: - aus mindestens acht Zeichen bestehen, - Gross- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen enthalten, - alle drei Monate geändert werden, - und jedes Konto sollte ein eigenes Passwort erhalten.
Beispiel: 4§1G8ecp5/l oder OmjO76_Xm. zen.
Vermeiden Sie es, Passwörter, Login- oder Kontodaten per E-Mail zu versenden. Vertrauliche Daten, wie Passwörter, sollten aufgrund möglichen Missbrauchs generell nicht an Dritte weitergegeben werden! Beantworten Sie niemals unbekannte Werbemails und klicken Sie auch nicht auf darin enthaltene Links. Dadurch bestätigen Sie dem Spammer, dass Ihre Adresse tatsächlich existiert und genutzt wird. Woran erkenne ich Spam Mails? Erfahren Sie hier mehr dazu, wie Sie Phishing-Mails erkennen. DOUGLAS ist bei trustedDialog als Absender verifiziert, kann von allen Emailprovidern identifiziert und als authentisch eingestuft werden. Dies erkennst du an dem Zeichen links neben dem Absender in deiner In Box. Wenn Mails ohne dieses Kennzeichen eingehen sind Sie nicht von DOUGLAS.
Falls jemand Sie und uns mit Ihrer Kreditkarte bzw. Ihrem PayPal Konto zu betrügen versucht, folgen Sie bitte den Anweisungen Ihrer Kreditkarten-Firma bzw. PayPal und verständigen Sie uns umgehend unter der E-Mail-Adresse service@douglas.de oder aus dem Schweizer Festnetz unter der Telefonnummer 0840 – 00 33 44 (0,0807 CHF/Min.). Die meisten Kreditkarten-Firmen bzw. PayPal decken alle Schäden, die Ihnen durch Missbrauch Ihrer Kreditkarte bzw. Ihres PayPal-Kontos entstehen, unter gewissen Voraussetzungen ab.
Soweit wir neue Produkte oder Dienstleistungen einführen, Internet-Verfahren ändern oder wenn sich die Internet- und EDV-Sicherheitstechnik weiterentwickelt, ist die "Datenschutz-Information" zu aktualisieren. Wir behalten uns deshalb das Recht vor, die Erklärung nach Bedarf zu ändern oder zu ergänzen. Die Änderungen werden wir an dieser Stelle veröffentlichen.
Die folgenden Datenschutz-Informationen informieren Sie über Art und Umfang der Verarbeitung sogenannter personenbezogener Daten im Rahmen des Mein Douglas Programm. Die Datenverarbeitung kann im Wesentlichen in folgende Kategorien unterteilt werden:
Anbieter des Mein Douglas Programms und damit Verantwortlicher im Sinne des Datenschutzrechts ist die Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG, Luise-Rainer-Strasse 7 – 11, 40235 Düsseldorf (im Folgenden kurz „Douglas“ oder „wir“). Wenn Sie Ihre Douglas Beauty Card in einem Ladengeschäft der Parfümerie Douglas AG - Lindenstrasse 16, CH-6340 Baar - einsetzen, sind diese und die Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG gemeinsam Verantwortliche für die dabei anfallenden Daten. Wir haben insoweit in einer Vereinbarung festgelegt, welches Unternehmen welche datenschutzrechtlichen Verpflichtungen erfüllt. Den wesentlichen Inhalt dieser Vereinbarung stellen wir Ihnen zur Verfügung. Bitte wenden sich hierzu an den/die betriebliche Datenschutzbeauftragte der Parfümerie DOUGLAS GmbH & Co. KG unter der o.g. Anschrift, zu Hd. Abteilung Datenschutz bzw. an datenschutzbeauftragter@douglas.ch. Die Parfümerie Douglas AG hält ausserdem in ihren Ladengeschäften eigene Hinweise zum Datenschutz mit weiteren Informationen zur Datenverarbeitung in den Ladengeschäften bereit. Der/die betriebliche Datenschutzbeauftragte der Parfümerie DOUGLAS GmbH & Co. KG ist unter der o.g. Anschrift, zu Hd. Abteilung Datenschutz bzw. unter datenschutzbeauftragter@douglas.ch erreichbar.
Die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Mein Douglas Programms anfallenden Daten werden von uns für die folgenden Zwecke erhoben und verwendet:
Für die oben genannten Zwecke erheben und verwenden wir die folgenden
Daten:
Durch gesonderte Erklärung können Sie uns Ihre Einwilligungen dazu geben, Ihnen ausschliesslich an Ihren persönlichen Interessen ausgerichteten Informationen zu Produkten und Services aus den Bereichen Beauty, Bekleidung, Ernährung und Lifestyle per E-Mail zuzuschicken. Sie können diese gesonderten Einwilligungen in Werbung per E-Mail mündlich, schriftlich oder elektronisch erteilen und jederzeit widerrufen beispielsweise über den in jeder E-Mail enthaltenen „Abmelden“-Link. Ihr Widerruf berührt nicht die Rechtmässigkeit der aufgrund Ihrer Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung Ihrer Daten für den jeweiligen Zweck. Programmkommunikation, die keine Werbung darstellt (z. B. Punktestandsmitteilungen), können wir Ihnen auch dann per E-Mail zusenden, wenn Sie nicht in den Erhalt von E-Mail-Werbung eingewilligt haben.
Für bestimmte Aufgaben können wir externe Dienstleister mit der Datenverarbeitung beauftragen (z. B. Rechenzentren). Wann immer Douglas mit solchen Dienstleistern zusammenarbeitet, sind diese durch vertragliche Vereinbarungen in gleicher Weise wie wir zur Beachtung des Datenschutzes verpflichtet.
Wir speichern Ihre Pflichtangaben und eventuelle freiwillige Angaben, solange Sie am Mein Douglas Programm teilnehmen. Danach werden sie in der Regel sofort, im Übrigen nach Ablauf bestehender handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflicht nach 10 Jahren gelöscht oder anonymisiert. Bei Online-Bestellungen bzw. beim Karteneinsatz anfallende Daten löschen bzw. anonymisieren wir ebenfalls spätestens nach dem Ablauf von handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten nach 10 Jahren. Ihre Kommunikationsdaten löschen wir spätestens nach Ablauf von 6 Jahren.
Neben dem Recht auf Widerruf Ihrer uns gegenüber erteilten Einwilligungen stehen Ihnen bei Vorliegen der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen die folgenden weiteren Rechte zu (soweit auf eines Ihrer Rechte das schweizerische Datenschutzrecht zur Anwendung kommt, gelten diese Rechte mit gewissen Abweichungen):
Unter den Voraussetzungen des Art. 21 Abs. 1 DSGVO kann der Datenverarbeitung aus Gründen, die sich aus der besonderen Situation der betroffenen Person ergeben, widersprochen werden. Das vorstehende allgemeine Widerspruchsrecht gilt für alle in dieser Datenschutz-Information beschriebenen Verarbeitungszwecke, die auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO verarbeitet werden. Anders als bei dem auf die Datenverarbeitung zu werblichen Zwecken gerichteten speziellen Widerspruchsrecht, sind wir nach der DSGVO zur Umsetzung eines solchen allgemeinen Widerspruchs nur verpflichtet, wenn Sie uns hierfür Gründe von übergeordneter Bedeutung nennen (z.B. eine mögliche Gefahr für Leben oder Gesundheit). Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, sich an die für die Parfümerie DOUGLAS GmbH & Co. KG zuständige Aufsichtsbehörde, die/den Datenschutzbeauftragte/-n oder an datenschutzbeauftragter@douglas.ch zu wenden.
Soweit wir neue Produkte oder Dienstleistungen einführen, Internet-Verfahren ändern oder wenn sich die Internet- und EDV-Sicherheitstechnik weiterentwickelt, ist die "Datenschutz-Information" zu aktualisieren. Wir behalten uns deshalb das Recht vor, die Erklärung nach Bedarf zu ändern oder zu ergänzen. Die Änderungen werden wir an dieser Stelle veröffentlichen.